Politique d’expédition
Éditeur :
Rezig Mounir – Entrepreneur individuel (immatriculation en cours)
Agissant sous le nom commercial La Patte Dorée
Adresse : 64 rue de Saxel, 74420 Boëge, France
Téléphone : 07 60 21 26 92
Email : contact@lapattedoree.fr
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
2. Zones de livraison
La Patte Dorée livre en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison hors Europe, merci de nous contacter avant de passer commande :
📧 contact@lapattedoree.fr
3. Délais de livraison
Les délais moyens observés sont les suivants :
France métropolitaine : 7 à 9 jours ouvrés après expédition
Les délais peuvent varier légèrement selon les périodes de forte activité ou les contraintes du transporteur.
La Patte Dorée assure un suivi complet de chaque commande jusqu’à sa livraison.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sauf mention contraire sur certaines offres promotionnelles ou zones spécifiques.
5. Frais supplémentaires (livraisons hors Union Européenne)
Pour les livraisons vers des pays hors Union Européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent s’appliquer selon la législation locale.
Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison affichés sur le site.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de la justesse et de la complétude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :
La Patte Dorée ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.
Si le colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être facturés.
7. Colis endommagés ou perdus
Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et contacter notre service client dans un délai de 48 heures à :
📧 contact@lapattedoree.fr
En cas de colis perdu confirmé par le transporteur, La Patte Dorée procédera à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral de la commande.
8. Service client
Pour toute question relative à votre commande ou à votre livraison, notre équipe est disponible :
📍 La Patte Dorée (Rezig Mounir)
64 rue de Saxel, 74420 Boëge, France
📧 contact@lapattedoree.fr
📞 07 60 21 26 92